Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là một trong những công việc quan trọng của các doanh nghiệp từ đó giúp xây dựng chiến dịch Marketing và xây dựng mô hình kinh doanh hiệu quả. Vậy làm sao để xác định đúng đối thủ cạnh tranh? Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ với các bạn về các bước phân tích đối thủ đúng – trúng – nhanh, mời các bạn tham khảo! Show
Đối thủ cạnh tranh chính là những doanh nghiệp có chung sản phẩm, dịch vụ kinh doanh, cùng làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là bước quan trọng trong chiến dịch marketing của doanh nghiệp Cạnh tranh là điều tất yếu trong hoạt động kinh doanh. Nghiên cứu đối thủ cạnh cạnh có ý nghĩ vô cùng quan trọng giúp các doanh nghiệp chỉ ra được điểm mạnh điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và của chính mình. Từ bức tranh đối thủ xác định cơ hội và thách thức, từ đó xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, phủ rộng sản phẩm tới nhiều khách hàng tiềm năng hơn đối thủ, chiếm lĩnh thị trường kinh doanh. Ngoài ra, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh còn mang lại nhiều lợi ích khác cho doanh nghiệp như:
Cách nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong Marketing hiệu quảĐể phân tích đối thủ cạnh tranh không đơn giản. Để làm được điều này đòi hỏi bạn cần dành nhiều thời gian để nghiên cứu, sử dụng nhiều công cụ để tìm kiếm mọi thông tinh về đối thủ chính xác và chi tiết nhất. Dưới đây là 6 bước cơ bản giúp bạn nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh: Bước 1: Thống kê những đối thủ cạnh canhXác định rõ đối thủ cạnh tranh của mình là doanh nghiệp nào là bước điều kiện cần và đủ để giúp bạn mô phỏng được bức tranh đối thủ. Để làm được điều này hãy sử dụng công cụ tìm kiếm Google để tìm ra đối thủ. Một số tiêu chí xác định đối thủ trong kinh doanh như:
Sử dụng mọi công cụ để giúp nghiên cứu đối thủ cạnh tranh chính xác Trong quá trình nghiên cứu đối thủ, các bạn có thể sử dụng một số công cụ như thanh tìm kiếm trong google. Thu thập thông tin trực tiếp của khách hàng bằng bảng hỏi, phỏng vấn,…. để tìm ra sản phẩm/dịch vụ của mình đang có đối thủ nào. Theo dõi các ấn phẩm trên các kênh truyền thông, diễn đàn để nhận định độ phủ sóng của đối thủ trong thị trường. Bước 2: Đánh giá đối thủ cạnh tranhĐối thủ có mạnh hay không, mức độ ảnh hưởng tới thị trường như thế nào là một trong những tiêu chí quan trọng cần phải xác định khi phân tích đối thủ. Để làm được điều đó bạn cần nghiên cứu đối thủ ở các khía cạnh như thị phần nắm giữ, quy mô hoạt động, những chiến lược đối thủ đã và đang áp dụng. Chỉ khi nắm rõ được “đường đi nước bước” của đối thủ bạn mới có thể tìm ra được những chiến lược riêng để “hạ gục” đối thủ. Bước 3: Phân tích loại đối thủĐối thủ cạnh tranh được chia ra làm 3 cấp độ gồm:
Bước 4: Thu thập thông tin và lập bảng phân tích đối thủCàng chi tiết bạn càng hiểu rõ hơn về đối thủ từ đó có những hoạch định trong chiến dịch Marketing phù hợp. Do vậy khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh bạn cần chú ý tới việc:
Sau khi đã có được những thông tin này, bạn cần lập bảng phân tích để so sánh đối chiếu giữa doanh nghiệp của bạn và đối thủ với các tiêu chí như: Giá cả, sản phẩm cung cấp, nội dung truyền thông,…. Bước 5: Ứng dụng các mô hình phân tích đối thủTuỳ theo loại dịch vụ và sản phẩm kinh doanh cũng như mục đích phân tích bạn có thể ứng dụng một số mô hình phần tích đối thủ như: Mô hình nghiên cứu đối thủ SWOT được nhiều doanh nghiệp áp dụng
Bước 6: Lập bảng báo cáo phân tích đối thủSau khi đã sử dành nhiều thời gian và áp dụng các công cụ, mô hình để phân tích hiểu rõ về đối thủ bạn cần lập ra một bảng báo cáo hoàn chỉnh. Bảng báo cáo này sẽ giúp bạn “vẽ” ra được bức tranh toàn diện về đối thủ giúp bạn định định rõ doanh nghiệp bạn đang phải cạnh tranh với ai, có điểm yếu và mạnh nào. Đây là yếu tố quan trọng để giúp bạn xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, củng cố chỗ đứng của doanh nghiệp bạn và tương lai chiếm lĩnh thị trường rộng lớn hơn. Ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh tới các doanh nghiệp rất lớn. Bạn không thể xây dựng chiến lược phát triển phù hợp nếu không nắm rõ được đối thủ và thị trường. Cạnh tranh là điều tất yếu của các doanh nghiệp nhằm mục đích chiếm lĩnh thị trường, tiếp cận tệp khách hàng lớn. Bởi khách hàng tạo ra lợi nhuận chính là đích đến cuối cùng trong kinh doanh. Do vậy ngoài việc phân tích đối thủ bạn cũng có thể tăng khả năng tương tác và tạo sự hài lòng của khách hàng bằng việc sử dụng phần mềm Subiz chat. Subiz chat – phần mềm tăng tương tác khách hàng thúc đẩy doanh số bán hàng. Thông qua cửa sổ chat Subiz, bạn có thể tương tác khách hàng từ nhiều kênh như website, Fanpage, Zalo OA,… từ đó giúp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, tối ưu khả năng tiếp thị, tạo dựng sự hài lòng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phần mềm Subiz để báo cáo kết quả chuyển đổi Marketing. Phần mềm Subiz sẽ giúp bạn nhận biết: Đối thủ cạnh tranh trong tiềm thức là gì?Đối thủ cạnh tranh tiềm thức là những công ty, tổ chức kinh doanh không cạnh tranh trực tiếp về việc bán sản phẩm, dịch vụ. Thế nhưng chúng cạnh tranh nhau trong tiềm thức của người tiêu dùng. Từ đó nó ảnh hưởng đến hành vi mua hàng mình. Đối thủ cạnh tranh của Coca Cola là ai?Chính Pepsi là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Coca Cola. Thậm chí cả 2 còn đối đầu với nhau từ rất sớm, từ thế kỷ 19. Có thể thấy, thương hiệu Coca Cola và Pepsi có quy mô gần như nhau, thực hiện các chiến lược và phát triển sản phẩm tương tự. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là gì?Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các doanh nghiệp hiện chưa có mặt trong lĩnh vực của bạn hoặc mới xuất hiện nhưng chưa cung cấp bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào cho thị trường. Đây được xem là mối đe dọa lớn có thể ảnh hưởng tới thị trường và lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp bạn trong tương lai. Tại sao gọi là đối thủ tiềm năng?Đối thủ tiềm năng (hay còn gọi đối thủ tiềm ẩn): là những đối thủ có khả năng gia nhập và cạnh tranh trong một ngành, phân khúc khách hàng nhưng chưa gia nhập. |