Quá trình nghiên cứu gồm các giai đoạn: thu thập thông tin, xử lý thị trường và ra quyết định. Tuỳ theo đặc điểm hàng hoá điều kiện về nhân lực, tài chính của doanh nghiệp mà chọn các phương pháp nghiên cứu khác. + Nghiên cứu tại bàn: Là nghiên cứu thu thập thông tin thị trường qua các tài liệu như sách, báo, tạp chí. các báo cáo của các bộ, niêm giám thống kê Việt Nam, thời báo kinh tế, diễn đàn doanh nghiệp … Nghiên cứu tại bàn có thể tìm tài liệu ở ngoài doanh nghiệp cũng có thể nghiên cứu các tài liệu thông tin trong doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp đã có những tài liệu liên quan đến việc mua bán mặt hàng cần nghiên cứu và doanh nghiệp đang chiếm một thị phần đáng kể. Nghiên cứu tại bàn cho ta cách nhìn tổng thể về thị trường mặt hàng cần nghiên cứu. Đây là phương pháp tương đối dễ làm, nhanh, ít tốn kém nhưng người nghiên cứu phải có chuyên môn cao. Tuy nhiên dựa vào tài liệu đã tái bản nên có độ trễ so với thực tế. + Phương pháp nghiên cứu tại hiện trường. Đây là phương pháp trực tiếp cử cán bộ tới tận nơi để nghiên cứu bằng các nghiệp vụ như: quan sát, phỏng vấn… phương pháp này thu được những thông tin cập nhật nhưng tốn kém. Kết thúc quá trình nghiên cứu thị trường, phải dự báo được thị trường của sản phẩm mà doanh nghiệp đang hoặc sẽ tiêu thụ. Chiến lược thị trường là yếu tố quan trọng hàng đầu của chất lượng sản phẩm xuất phát từ chiến lược thị trường để hình thành lên chất lượng sản phẩm và chính sách giá cả. Tác giả: Trần Quốc Tuấn Các từ khóa trọng tâm hoặc các thuật ngữ liên quan đến bài viết trên:
xuất kinh doanh chính đáng sẽ kích thích các doanh nghiệp phải thực hiện nghiên cứu thị trường để có thể tăng khả năng tiêu thụ sảnphẩm của mình. III CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG1. CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 Phương pháp nghiên cứu tại bànĐây là phương pháp nghiên cứu thị trường bằng cách thu thập các tài liệu có liên quan dưới dạng có xuất bản hoặc khơngxuất bản và xử lý nó theo mục đích. Các tài liệu này chủ yếu là các thơng tin thứ cấp trên sách báo, quảng cáo, tạp chí, bản tin kinh tế,tạp chí thương mại, niên giám thống kê và các ấn phẩm có liên quan đến mặt hàng mà doanh nghiệp kinh doanh. Phương pháp nghiêncứu này có những ưu điểm như: dễ tìm kiếm và tìm kiếm nhanh bởi vì thơng tin thu thập là các thơng tin có sẵn nên vấn đề chỉ là pháthiện ra chúng và thu thập lại do đó thường chỉ mất vài giờ hoặc vài ngày; chi phí cho việc thu thập thơng tin thứ cấp ít tốn kém hơn sovới chi phí để có được thơng tin sơ cấp; nghiên cứu tại bàn góp phần đưa ra cái nhìn khái quát về thị trường của mặt hàng mà ta cầnnghiên cứu Nhưng nhược điểm của nó là thơng tin có sẵn có thể khơng phù hợp với mục đích nghiên cứu của mình; hoặc thơng tincó độ trễ về thời gian so với thực tế nên sự đánh giá về thị trường đó có sự sai lệch nhất định. 1.2 Phương pháp nghiên cứu tại hiện trườngĐây là phương pháp nghiên cứu nhằm khẳng định thêm và bổ sung thông tin cho nghiên cứu tại bàn. Nghiên cứu tại hiện trườngthực chất là khảo sát thực địa thông qua tìm hiểu thực tế thị trường bằng các nguồn thơng tin sơ cấp - là loại thông tin được thu thập lầnđầu và sử dụng theo mục đích nghiên cứu của nó. Phương pháp này có thể thực hiện bằng cách thông qua những khách hàng đơn vị sửdụng như tham quan, điều tra trọng điểm, điều tra chọn mẫu, điều tra điển hình, đặt các câu hỏi điều tra bằng phỏng vấn hoặc theophiếu điều tra, hội nghị khách hàng hoặc hội chợ triển lãm. Nghiên cứu tại hiện trường có thể được thực hiện ngay tại bản thân doanhnghiệp ở các kho, cửa hàng, quầy hàng… Thông qua tiếp xúc với khách hàng các nhân viên bán hàng, cỏc ph trỏch ca hng, quyDơng Thanh Hà - Thơng m¹i qc tÕ 41Ahàng có những thơng tin khá cụ thể đa dạng về khách hàng mà doanh nghiệp cần biết. Ưu điểm của phương pháp này là thông tinthu thập được đúng với mục đích sử dụng của nó ban đầu do đó đánh giá chính xác về thị trường, khơng có sự sai lệch trong đánhgiá do khơng có độ trễ về thời gian. Nhưng thời gian thu thập thông tin rất lâu phải mất vài tháng và rất tốn kém chi phí cho nghiên cứu.Hai hình thức nghiên cứu tại bàn và nghiên cứu tại hiện trường có tác dụng hỗ trợ bổ sung cho nhau giúp cho người nghiêncứu có được những thơng tin cụ thể và chính xác nhất về thị trường mà mình muốn nghiên cứu. Những thông tin và kết luận trongnghiên cứu tại bàn sẽ được thẩm định lại bằng nghiên cứu tại hiện trường, còn nghiên cứu tại hiện trường sẽ giúp cho người nghiêncứu làm rõ những vấn đề mà nghiên cứu tại bàn chưa giải quyết được và lấp đầy các khoảng trống mà thông tin nghiên cứu tại bànkhông đề cập tới2. CÁC PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ DỮ LIỆU Việc nghiên cứu sẽ trở nên vô nghĩa nếu các thông tin thuthập được khơng gợi mở ra cho nhà quản trị điều gì. Vì thế mà phải có hoạt động xử lý dữ liệu trong đó dữ liệu đã thu thập được phântích và giải thích để từ đó rút ra những kết luận và đưa ra những kiến nghị thích hợp hoặc đem lại ý nghĩa cho những tài liệu thuthập được bằng cách kết hợp chúng với các thơng tin có sẵn… Dưới đây xin được đề cập tới hai phương pháp xử lý dữ liệu như sau: |
