Quan trọng Bài viết này cung cấp thông tin hướng dẫn bạn cách giảm mức cài đặt bảo mật hoặc tắt các tính năng bảo mật trên máy tính. Bạn có thể thực hiện những thay đổi này để giải quyết một vấn đề cụ thể. Trước khi bạn thực hiện những thay đổi này, chúng tôi khuyên bạn nên đánh giá những rủi ro liên quan đến việc áp dụng cách này trong môi trường riêng của bạn. Nếu bạn áp dụng cách này, hãy tiến hành các bước bổ sung thích hợp để giúp bảo vệ máy tính. Tóm tắtBài viết này liệt kê các phương pháp phổ biến để giúp bạn khắc phục sự cố mà bạn có thể gặp phải khi bạn nhận hoặc gửi email trong Outlook hoặc Outlook Express. Bạn nên thử các phương pháp này khi gặp phải các lỗi sau: Lưu ý Nếu các phương pháp phổ biến không giúp giải quyết vấn đề của bạn thì bạn có thể thử các phương pháp bổ sung được liệt kê trong bảng sau. Thông báo lỗi hoặc mã lỗi Các phương pháp bổ sung Không thể thực hiện kết nối vì máy đích chủ động từ chối kết nối. Không thể tìm thấy máy chủ. (Tài khoản:tên tài khoản, POPserver:'mail', Mã Lỗi: 0x800ccc0d). Nhiệm vụ 'server name - Đang Gửi và Nhận' báo lỗi (0x800ccc0f): 'Kết nối tới máy chủ bị gián đoạn. Nếu sự cố này tiếp tục xảy ra thì hãy liên hệ với quản trị viên máy chủ hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Máy chủ phản hồi: ? K'. Máy chủ của bạn đã bất ngờ chấm dứt kết nối. Nguyên nhân khả thi của sự cố này có thể do sự cố với máy chủ, sự cố mạng hoặc không hoạt động trong một thời gian dài. Tài khoản. tên tài khoản, Máy chủ: 'tên máy chủ', Giao thức: Phản hồi của Máy chủ, POP3: '+OK', Cổng: 110, An toàn (SSL): Không, Số Lỗi: 0x800ccc0f. Nhiệm vụ 'Tên máy chủ SMTP - Đang gửi và Nhận'báo lỗi (0x80042109): 'Outlook không thể kết nối với máy chủ gửi e-mail đi (SMTP). Nếu bạn tiếp tục nhận được thông báo này thì hãy liên hệ với quản trị viên máy chủ hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).' Hết thời gian thao tác trong khi đợi phản hồi từ máy chủ nhận (POP) 0x8004210a Đã xảy ra hết thời gian chờ trong khi liên hệ với máy chủ 0x800ccc19 Mã lỗi: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600. Mã lỗi: 0x8007000c Mã lỗi: 0x800C013b Mã lỗi: 0x8004210b Giải pháp Để giải quyết sự cố này, hãy sử dụng một hoặc nhiều phương pháp sau đây: Sau khi hoàn thành mỗi phương án, hãy gửi cho chính bạn một email kiểm tra để đảm bảo rằng bạn có thể gửi và nhận email mà không gặp thông báo lỗi nào. Nếu bạn tiếp tục gặp lỗi, hãy thử phương pháp tiếp theo. Để thực hiện việc này, làm theo các bước sau:
Khi thích hợp, hãy xem các bài viết sau trong Cơ sở Tri thức Microsoft để kiểm tra cài đặt tài khoản email Outlook của bạn: Các email khả nghi có thể chặn không cho bạn nhận được thông báo lỗi tin nhắn trong Outlook. Nếu bạn có bất kỳ email khả nghi nào thì hãy xoá chúng bằng một trong các phương pháp sau:
Cảnh báo Cách này có thể khiến máy tính hoặc mạng dễ chịu sự tấn công của những người dùng nguy hiểm hoặc phần mềm nguy hiểm như vi-rút. Chúng tôi không khuyến nghị sử dụng cách này nhưng chúng tôi cung cấp thông tin này để bạn có thể áp dụng cách này theo lựa chọn riêng của bạn. Bạn tự chịu rủi ro khi sử dụng cách này. Hãy cấu hình phần mềm tường lửa của bạn để cho phép các tệp sau đây để truy cập Internet:
Theo mặc định, cổng 25 là cổng truy cập ra ngoài và cổng 110 dành cho truy cập đến. Nếu bạn không chắc chắn về các cổng này, hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống hoặc ISP của bạn. Thông tin thêm dành cho McAfee Personal Firewall và Norton Personal Firewall (Symantec) Truy cập trang web McAfee để biết cách cấu hình McAfee Personal Firewall. Hoặc bạn có thể gỡ cài đặt và cài đặt lại chương trình McAfee Personal Firewall. Quá trình cài đặt lại này đảm bảo rằng Outlook và Outlook Express có kết nối Internet vì quá trình này tái tạo tệp đặc trưng của chương trình được tường lửa sử dụng. Nếu bạn đang chạy phần mềm Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security hoặc Norton SystemWorks của Symantec thì hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ sản phẩm Symantec để được hướng dẫn nâng cấp hoặc cấu hình lại nhằm giải quyết sự cố của bạn. Sửa chữa Outlook hoặc Outlook Express của bạn cũng có thể giải quyết sự cố. Cách sửa chữa Outlook và Outlook Express Lưu ý Nếu Outlook Express đã bị xoá khỏi máy tính của bạn hoặc nếu cài đặt Outlook Express bị hỏng thì Outlook 2000 sẽ không hoạt động chính xác và có thể tạo một trong các thông báo lỗi được đề cập đến trong phần "Để biết thêm thông tin". Lưu ý Các phương pháp sau đây chỉ dành cho Outlook. Để kiểm tra xem hồ sơ email của bạn có hoạt động chính xác, hãy thử tạo một hồ sơ email mới. Nếu bạn có thể gửi và nhận email bằng hồ sơ email mới được tạo thì bạn phải cài đặt hồ sơ Outlook mới là hồ sơ mặc định. Bước 1: Định vị tệp dữ liệu Outlook mặc định
Bước 2: Tạo một hồ sơ Outlook mới Giờ bạn đã biết tên và vị trí của tệp dữ liệu mặc định cho hồ sơ của bạn, sử dụng duy nhất một trong các phương pháp sau đây để tạo một hồ sơ Outlook mới. Video: Cách kết nối Outlook với tài khoản email cá nhân của bạn Phương pháp A: Sử dụng cài đặt tài khoản tự động để tạo một tài khoản email IMAP hoặc POP3. Quan trọng Theo mặc định, cài đặt tài khoản tự động sẽ tạo một tài khoản IMAP nếu máy chủ email của bạn hỗ trợ cả IMAP và POP3. Để tạo một tài khoản POP3, bạn phải làm theo các bước thủ công sau. Tuy nhiên, nếu máy chủ email của bạn chỉ hỗ trợ POP3 thì việc cài đặt tài khoản tự động sẽ tạo một tài khoản POP3.
Phương pháp B: Tạo một tài khoản email IMAP hoặc POP3 theo cách thủ công.
Bước 3: Hãy cài đặt hồ sơ Outlook mới của bạn làm hồ sơ mặc định Nếu hồ sơ email Outlook mới hoạt động đúng cách thì hãy cài đặt hồ sơ Outlook mới làm hồ sơ mặc định và sau đó chuyển email của bạn sang hồ sơ mới.
Để khởi động Outlook ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau sao cho phù hợp với hệ điều hành bạn đã cài đặt: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 hoặc Windows Vista
Windows Server 2003, Windows 2000 hoặc Windows XP
Nếu xuất hiện thông báo cho biết hồ sơ email bị hỏng hoặc xung đột ứng dụng bên thứ ba hoặc trình bổ sung đã được cài đặt thì hãy thực hiện các bước trong phương pháp 3 để tạo hồ sơ email mới. Nhấp vào hộp thư đi của bạn và sau đó kiểm tra xem có bất kỳ email nào bị nghẽn trong hộp thư đi. Nếu có bất kỳ thư nào bị nghẽn thì hãy thực hiện các bước sau để xoá những thư đó:
Thông tin Bổ sung Các sản phẩm của bên thứ ba được biết là nguyên nhân gây ra sự cố này bao gồm:
Nếu tệp Mapi32.dll bị hỏng hoặc không chính xác thì bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau khi gửi hoặc nhận email trong Outlook: Tác vụ Gửi và Nhận báo cáo lỗi (0x8007000E): Hết bộ nhớ hoặc tài nguyên hệ thống. Đóng một số cửa sổ hoặc chương trình và thử lại. Để khắc phục sự cố này, hãy chạy Công cụ Sửa chữa MAPI (Fixmapi.exe). Tệp Fixmapi.exe thường nằm trong một trong các thư mục sau:
Nếu tệp Sent Items.dbx bị hỏng thì bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau khi bạn gửi thư trong Outlook Express: Đã xảy ra một lỗi không xác định. Giao thức: SMTP, Port: 0, An toàn (SSL): Không, Số Lỗi: 0x800C013B. Để khắc phục sự cố này, hãy đổi tên tệp Sent Items.dbx trong các tệp email Outlook Express. Để thực hiện việc này, làm theo các bước sau:
Nếu một địa chỉ SMTP trong danh sách phân phối bị hỏng hoặc tạo không đúng, lỗi 0x8004210b có thể xảy ra. Bạn nên kiểm tra tất cả địa chỉ email trong danh sách phân phối để đảm bảo rằng các địa chỉ đó chính xác. Ngoài ra, bạn có thể gửi từng email kiểm tra đến từng thành viên trong danh sách phân phối để xác định địa chỉ email bị sai. Nếu mã lỗi đi kèm theo với một thông báo hết thời gian chờ phản hồi thì bạn có thể giải quyết sự cố này bằng cách cài đặt tăng thời gian đợi phản hồi từ máy chủ trong Outlook hoặc Outlook Express. Để cài đặt tăng thời gian đợi phàn hồi từ máy chủ, hãy sử dụng một trong những phương pháp sau phù hợp với phiên bản Outlook hoặc Outlook Express mà bạn đã cài đặt. Outlook 2010 trở lên
Outlook 2007
Outlook 2003 và Outlook 2002
Chế độ Outlook 2000 Corporate hoặc Workgroup (CW)
Chỉ dành cho Thư trên Internet của Outlook 2000 (IMO)
Outlook Express 6.0 và 5.x
Microsoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm kiếm trợ giúp kỹ thuật. Thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không cần thông báo. Microsoft không đảm bảo độ chính xác về thông tin liên hệ của bên thứ ba này. Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận được các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, dÙ ngụ ý hay không, về hiệu suất hoạt động hoặc độ tin cậy của các sản phẩm này. Bạn cần thêm trợ giúp?Bạn muốn xem các tùy chọn khác?Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa. Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. |